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기본
지원
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기본 |
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서비스 안내 및 설치 상담 / 보안업데이트 및 커널 업그레이드 |
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| 재설치 |
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Windows, Linux OS, DB 재설치
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| 장애 |
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24시간 핫라인 제공 및 전담인력 배치 / 장애 조치 및 리포트 발송 |
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SMS 장애 통보 서비스 / 장애 응급조치 및 통보
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| 모니터링 |
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실시간 시스템 운영 현황 / 포트별 서비스 이상 유무
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| 실시간 네트워크 점검 |
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| 보안 |
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Port 제어 방식의 기본형 방화벽 : 물리적 방화벽 설치
* 트래픽 20Mbps 초과시 단독방화벽 사용(추가비용발생)  |
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| 방화벽 처리 대역폭 |
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10Mbps |
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20Mbps |
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| 방화벽 관제 |
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웹방화벽 설치(윈도우:웹나이트 , 리눅스:ModSecurity)
* 웹나이트는 기능제한이 있으며 세팅시 엔지니어와 별도 협의가 필요합니다.
*
5만원 추가 시 닷디펜더로 변경이 가능합니다.  |
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(닷디펜더로
변경가능)
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| 바이러스 방역 서비스 포어프런트 (윈도우 서버만 지원) |
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| ARP Spoofing 방어 |
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* 보안서비스는 모든 해킹을 막는 차원의 서비스가 아닌 해킹을 예방하고
시스템을 보호하는 서비스 입니다.
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공지 |
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공지 |
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| 백업 |
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기본 백업용량 제공, 초과된 용량은 백업(관리)에서 제외됨
* 백업 용량관리는 마이가비아를 통해 확인 하실 수 있습니다.  |
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100G |
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100G |
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| 백업 상담 및 스케쥴러 설치 |
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해당 서버에 HDD를 추가하여 자체 백업 ( HDD 추가 시 비용발생 )
* 자체 백업하드로 백업진행 시 데이터 보존의 책임은 고객에게 있습니다. |
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| 외부 / 대용량 백업 / 오라클 DB 백업 (용량 별 추가비용 발생) |
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| 복구 |
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백업된 용량 100G 한도내에서 복구가 이루어짐 |
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(유료지원
: 20만원)
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| S/W 장애 : 백업본이 있는 경우 OS재설치 후 데이터 복구 |
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(유료지원
: 20만원)
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H/W 장애 : 해당 벤더(HP,IBM,INTEL등)에 장비 A/S후 복구진행
* 최소 소요시간 24시간, 최대 72시간 (벤더의 A/S규정에 따라 지연될 수
있습니다.) |
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HDD장애 데이터 복구 : 별도 비용 발생 (최소 30만원이상 발생)
* 백업본이 없는 경우 데이터 복구센터를 통해 복구, 3~4일 기간 소요 |
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(유료지원)
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(유료지원)
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| 관리도메인 |
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관리 도메인 5개 미만
* 협의 없이 추가되는 도메인은 관리에서 제외 됩니다. |
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관리도메인이 추가되는 경우 추가비용이 발생하며 담당자 협의후 진행 합니다.
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협의 |
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협의 |
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| 리포팅 |
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시스템 이력 분석 / 트래픽 분석 / 장애관련 분석 |
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| 컨설팅 |
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OS 변경 및 시스템 업그레이드 관련 상담 |
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| 시스템 구성 및 네트워크 구성 견적 상담 |
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| 전담 기술지원 |
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1:1 전담 엔지니어 |
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X |
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| 기술 엔지니어를 통해 24시간 기술지원 |
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| 평일,주말,휴일 24시간 지원 |
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24x7 야간/휴일
긴급지원
서비스
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근무시간 이후 긴급 문제 발생 시
1) 상주 모니터링 요원 확인
2) 장애 응급 복구 처리팀의 문제 해결
3) 1차 조치 시도 불가 시 1:1 전담 기술 인력의 문제 해결
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월비용 (VAT별도) |
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180,000 원 |
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250,000 원 |
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 위탁운영에서는 OS만 관리대상이 되며,
기타 별도의 프로그램등은 관리대상에 포함되지 않습니다.
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고객센터
